Hilfe und FAQ

Unsere Adresse lautet:
21 Slingsby Place
St Martin’s Courtyard
London
WC2E 9AB
Großbritannien

Zu finden sind wir in der Nähe der Bar The Long Acre, nur wenige Minuten von den U-Bahn-Stationen Leicester Square und Covent Garden entfernt.

Um Ihnen zu helfen, unser Geschäft zu finden, finden Sie hier eine Karte.

Öffnungszeiten des London Fitting Room

Montag bis Mittwoch 10.00 – 18.00 Uhr
Donnerstag 10.00 – 20.00 Uhr
Freitag – Samstag 10.00 – 18.00 Uhr
Sonntag und Feiertage 12.00 – 18.00 Uhr

BITTE BEACHTEN SIE: Die letzten Maß- und Passformberatungen finden 15 Minuten vor Geschäftsschluss statt, um uns genügend Zeit zu erlauben, ein perfekt passendes Paar Stiefel für Sie zu finden. In den Schuhgrößen 35 und 43 sind nur bestimmte Modelle im London Fitting Room erhältlich. Wenn Sie ein bestimmtes Modell im Sinn haben, rufen Sie uns bitte vorher an, damit wir die Verfügbarkeit überprüfen können.

Besuchen Sie unseren London Fitting Room. Unser Team von „Messexperten“ wird Ihre Beinmaße nehmen, Ihnen die gesamte Auswahl an passgenauen Stiefeln, Ankle Boots und Schuhen vorstellen und Ihnen helfen, die perfekt passende Größe für Sie zu finden. Alle DUO Schuhe, Ankle Boots und Taschen können einfach im Geschäft gekauft werden.

Alle DUO Stiefel können im Geschäft in verschiedenen Schaftweiten bestellt werden. Wir bestätigen Ihre Bestellung im Geschäft und versenden Artikel, die auf Lager sind, über unseren Versandservice an eine Adresse Ihrer Wahl. Die Versandkosten sind weltweit kostenlos für alle Produkte, welche zum vollen Preis bestellt werden. Ein individueller Service ohne lange Wartezeiten und sperrige Einkaufstüten!

In unseren Geschäften akzeptieren wir die folgenden Zahlungsmöglichkeiten:

• VISA
• VISA DEBIT
• VISA ELECTRON
• MAESTRO
• MASTERCARD
• BARZAHLUNG
• GESCHENKGUTSCHEIN (gültig für 1 Jahr)
• GUTSCHRIFTEN (gültig für 6 Monate)

Bitte beachten Sie, dass wir leider keine AMERICAN EXPRESS Karten akzeptieren.

Sie brauchen für unseren Fitting Room keinen Termin zu vereinbaren – kommen Sie einfach vorbei! Wir freuen uns schon auf Ihren Besuch.

Bitte rechnen Sie etwa 30 Minuten für Ihr Erlebnis im Fitting Room ein. Obwohl es in Zeiten hoher Nachfrage möglich sein kann, dass Sie etwas länger warten müssen, versuchen wir immer unser Bestes um Sie so schnell wie möglich zu bedienen.

Wir bieten unsere Stiefel in den Größen 35 (UK 2) bis 43 (UK 10) für Sie zur Anprobe, und unsere Schuhe in den Größen 35 (UK 2) bis 42 (UK 9) an, welche Sie anprobieren und direkt im Geschäft kaufen können.

Wir sind bemüht, die gesamte Kollektion unserer passgenauen Stiefel, Ankle Boots und Schuhe in jeder Größe für Sie zum Anprobieren vorrätig zu haben. Bitte beachten Sie, dass Stiefel nur zur Anprobe erhältlich sind, aber nicht direkt im Geschäft gekauft und mitgenommen werden können. Schuhe und Ankle Boots können Sie hingegen direkt in der Filiale kaufen.

Sehr selten kann es vorkommen, dass wir ein Modell auf unserer Webseite anbieten, welches nicht in London erhältlich ist. Sollten Sie daher ein bestimmtes Modell im Sinn haben, können Sie gern unseren London Fitting Roomkontaktieren, um die Verfügbarkeit Ihrer Auswahl überprüfen zu lassen.

Produkte, die Ihnen über unseren Versandservice zugestellt wurden, können leider nicht zum Fitting Room retourniert werden. Bitte senden Sie Retouren daher direkt an DUO, Unit 12, Vallis Trading Estate, Robins Lane, Frome, Somerset, BA11 3DT, UK. Weitere Informationen zum Rückversand finden Sie auf der Rückseite Ihres Lieferscheins.

Im Fitting Room gekaufte Ware kann innerhalb von zwei Wochen nach Verkauf im Geschäft gegen andere Produkte oder eine Gutschrift umgetauscht werden. Die Kaufpreisrückerstattung im Fitting Room gekaufter Ware ist nicht möglich. Rückgabe per Postversand an DUO ist nicht möglich.

Sie können Ihre Bestellung gern an unser Geschäft senden lassen. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten in diesem Fall berechnet werden, da wir aufgrund der Nähe des Geschäfts zu unserem Warenlager leider nur kostenlosen Versand an unsere Filiale in Bath anbieten können.

Wir werden Sie telefonisch informieren, wenn Ihre Bestellung bei uns zur Abholung bereit ist. Dies dauert in der Regel 7 Werktage vom Zeitpunkt Ihrer Bestellung.

Wenn Sie noch weitere Fragen haben, dann kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter 00800 3862 6687 (gebührenfrei vom deutschen Festnetz). Wir helfen Ihnen gern.

Wenn Sie unseren Fitting Room besuchen wollen und ein bestimmtes Modell im Sinn haben, dann kontaktieren Sie bitte die Filiale im Voraus wenn Sie Ihre Auswahl reservieren möchten. Wir legen das Modell in Ihren Größen gern beiseite und markieren es mit Ihrem Namen, Ihrer Telefonnummer und dem Datum, an dem Sie uns besuchen möchten.

Bitte beachten Sie, dass wir reservierte Ware nur für eine bestimmte Zeit festhalten. Ware im Ausverkauf kann leider nicht reserviert werden.

Insofern Ihre Auswahl verfügbar ist, können Sie diese gern direkt im London Fitting Room kaufen und am selben Tag mitnehmen.

Sollte Ihr gewünschtes Modell in Ihren Größen nicht verfügbar sein, geben wir gern eine Bestellung für Sie auf, welche an eine Adresse Ihrer Wahl versandt wird. Die Versandkosten sind weltweit kostenlos für alle Produkte, welche zum vollen Preis bestellt werden.

Sie können Ihre Bestellung gern an den London Fitting Room senden lassen und dort abholen.

Sollten Sie Ihre Bestellung an eine Adresse außerhalb der EU senden lassen, sind Sie von der Mehrwertsteuer befreit. Allerdings können, abhängig vom Zielland und den entsprechenden Einfuhrgesetzen, zusätzliche Einfuhrgebühren erhoben werden. Für Lieferungen an Adressen innerhalb der EU wird die Mehrwersteuer entsprechend berechnet. Die Versandkosten sind weltweit kostenlos für alle Produkte, welche zum vollen Preis bestellt werden.

Weitere Informationen zu Steuern und Lieferkosten finden Sie in der Rubrik „Lieferung“.

Wir bieten in unseren Geschäften nun auch das Tax-Free Shopping (steuerfreies Einkaufen) für alle Produkte an, die direkt im Geschäft erworben werden. Das Modell kann leider nicht auf Produkte angewandt werden, welche mit unserem Lieferservice an eine Adresse innerhalb der EU versandt werden.

Für Lieferungen an Adressen innerhalb der EU wird die Mehrwersteuer entsprechend berechnet. Die Versandkosten sind weltweit kostenlos für alle Produkte, welche zum vollen Preis bestellt werden.

Weitere Informationen zu Steuern und Lieferkosten finden Sie in der Rubrik „Lieferung“.

Für Anfragen an den London Fitting Room, finden Sie hier unsere Kontaktdaten.

Sollten Sie ein bestimmtes Modell im Sinn haben, raten wir dazu, unseren London Fitting Room vorher zu kontaktieren, um die Verfügbarkeit Ihrer Auswahl zu überprüfen.

Alternativ können Sie uns auch gern eine Email mit Ihrer Anfrage senden.