Hilfe und FAQ > Versand und Rückgabe > Mangelhafte Ware

Was kann ich tun, wenn mit meiner Bestellung etwas nicht in Ordnung ist? ▼

Für Bestellungen innerhalb Großbritanniens:

In äußerst seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Sie einen falschen Artikel erhalten oder dieser mangelhaft oder beschädigt ist. Sollte dies der Fall sein, bitten wir Sie, die Ware umgehend mit dem beigelegten Retoureaufkleber an uns zurückzusenden. Wir werden Ihnen natürlich gern ein neues, einwandfreies Paar Stiefel oder Schuhe zusenden, oder Ihnen den Kaufpreis des Artikels zuzüglich der Liefer- und Rücksendekosten zurückerstatten.

Für Bestellungen außerhalb Großbritanniens:

Sollten Sie einen falschen oder mangelhaften Artikel erhalten haben, dann kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter 00800 3862 6687 (gebührenfrei vom deutschen Festnetz) oder per Email, damit wir Ihnen bezüglich Rücksendung und Umtausch bzw. Kaufpreisrückerstattung helfen können.
Bitte beachten Sie, dass wir für Kunden innerhalb Deutschlands einen kostenlosen Retoureservice anbieten, welchen Sie online oder telefonisch bei unserem Kundenserviceteam buchen können.

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