Hilfe und FAQ

Da Leder über Poren verfügt und daher ein atmungsfähiges Material ist, kann es Wasser bis zu einem gewissen Grad abweisen, aber es ist nicht wasserdicht. Um Ihre DUO Stiefel und Schuhe zu pflegen und um Wasser besser abzuweisen, empfehlen wir, sie regelmäßig mit einer Wachspolitur zu behandeln. Produkte aus Wildleder und Nubukleder sollten vor dem Tragen und in regelmäßigen Abständen mit einem qualitativ hochwertigen Schutz- und Pflegespray eingesprüht werden.

Die Mehrheit unserer Stiefel sind so konstruiert, dass Sie die Sohlen sowie auch die Absatzkappen erneuern lassen können. Wenn Sie merken, dass die Sohlen oder Absatzkappen sich nach einiger Zeit abgetragen haben, sollten Sie diese erneuern, um sich an Ihren Stiefeln so lange wie möglich erfreuen zu können.

Einige unserer Modelle verfügen über widerstandsfähige Gummisohlen, welche man unter Umständen nicht erneuern kann. Bei diesen Modellen werden wir Sie allerdings auf unserer Webseite in der Produktbeschreibung darauf hinweisen.
Wenn Sie sich unsicher sind und Ihre Stiefel / Schuhe gern neu besohlen lassen möchten, dann lassen Sie sich einfach von unserem Kundenserviceteam unter 00800 3862 6687 (gebührenfrei vom deutschen Festnetz) beraten, senden Sie eine Email oder sprechen Sie mit einem unserer Mitarbeiter in unseren Geschäften.

Lederprodukte sollten nie direkter Hitze ausgesetzt werden, da diese das Leder stark austrocknen und beschädigen kann. Sie können Ihre Stiefel mit etwas Zeitungspapier ausfüllen und sie bei Zimmertemperatur trocknen lassen.

Stiefel und Schuhe sollten etwa 24 Stunden trocknen, da Feuchtigkeit dazu führen kann, dass das Schuhwerk einfacher und schneller Nässe einlässt, wenn es in nassen Bedingungen getragen wird. Nach dem Trocknen sollten Sie Ihre Stiefel und Schuhe mit Schuhpolitur oder einem Schutz- und Pflegespray behandeln, um das Leder zu schützen.

Wir empfehlen, besonders auf Ihre Stiefel zu achten, wenn Sie sie in Schnee und Schneewetter tragen, da das Leder durch Salzflecken beschädigt werden kann. Um dies vorzubeugen, sollten Sie regelmäßig Schuhpolitur bzw. Schutzspray anwenden. Sollten Sie die Stiefel draußen im Schnee tragen und Salzflecken bemerken, versuchen Sie, diese so bald wie möglich mit einem weichen, feuchten Tuch zu entfernen und behandeln Sie die Stiefel nach dem Trocknen mit Schuhpolitur.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre DUO Stiefel und Schuhe liebevoll zu pflegen, damit diese immer bestens zur Geltung kommen.
Jede Leder- und Textilart benötigt bestimmte Pflege. Daher bitten wir Sie, unsere Pflegetipps aufmerksam durchzulesen, um sich lange an Ihrem DUO Produkt erfreuen zu können.

Leder – Um Ihre DUO Lederstiefel und –schuhe immer besonders zur Geltung zu bringen, raten wir dazu, sie regelmäßig mit Schuhpolitur zu behandeln. Dadurch sieht das Leder immer wie neu aus und wird zusätzlich noch gegen Nässe und Kratzer geschützt. Wenn Sie keine farblich passende Politur besitzen, können Sie auch farblose Politur bzw. Wachs anwenden.

Wildleder – Um Ihre Wildleder DUOs besonders zur Geltung zur bringen, sollten Sie sie vor dem Tragen und in regelmäßigen Abständen mit einem Schutz- und Pflegespray einsprühen. Kleine Kratzer und Flecken können in der Regel mit einer Natur-Wildlederbürste entfernt werden.

Nubuk – Bitte sprühen Sie die Stiefel / Schuhe vor dem ersten Tragen und danach in regelmäßigen Abständen mit einem Schutzspray ein. Um Schmutz und Flecken zu entfernen, können Sie ein spezielles Nubuk-Shampoo oder einen Nubuk-Reiniger benutzen.

Stoff – Um Ihre DUOs aus Stoff richtig zu pflegen und damit ins Rampenlicht zu stellen, benutzen Sie Schutz- und Pflegespray vor dem ersten Tragen und danach in regelmäßigen Abständen. Um Schmutz zu entfernen, nutzen Sie einen weichen, trockenen Schwamm und entfernen Sie Flecken in kreisenden Bewegungen. Wenn Sie ein Schutzspray benutzen, testen Sie es bitte zunächst an einer unauffälligen Stelle, im Fall das die Farben auslaufen. Vermeiden Sie es, Ihre Stiefel und Schuhe aus Stoff nass werden zu lassen.

Kunst-Pferdehaar - Um Ihre Schuhe aus Kunst-Pferdehaar so gut wie möglich zur Geltung zu bringen, entfernen Sie Flecken mit einem weichen, etwas feuchten Tuch. Vermeiden Sie es, das Material mit einer Bürste zu säubern, da die Reibung dazu führen kann, dass das Leder seine Struktur verliert. Wir empfehlen, das Obermaterial sorgsam zu behandeln und die Schuhe nicht beim Autofahren zu tragen, da die Reibung das Material schädigen kann.

Lackleder - Um Ihre DUOs aus Lackleder ins Rampenlicht zu stellen, entfernen Sie Flecken mit einem feuchten Tuch und polieren Sie das Lackleder dann mit einem weichen, trockenen Tuch.

Modell-spezifische Pflege:

Einige unserer Modelle verfügen über einen Absatz mit Holzeffekt (z.B. Brindisi). Um diesen Effekt immer bestens zur Geltung zu bringen, sollten Sie ihn regelmäßig mit einer farblosen Wachspolitur behandeln. Dies vermeidet auch, dass das Material austrocknet und brüchig wird, was dazu führen kann, dass es sich vom Absatz löst.

Modelle, die aus Anilinleder gefertigt sind (z.B. Elm) sollten mit einer speziellen Schuhpolitur behandelt werden, da herkömmliche Politur oder Schuhcreme nicht den korrekten Ethanolgehalt enthält. Wenn Sie sich unsicher sind, welches Pflegemittel Sie anwenden sollten, dann wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.

Einige unserer DUO Modelle sind aus Leder in Antik-Optik handgefertigt, welches alt und getragen wirken soll. Dunkle oder leichte Flecken können in der Regel vorsichtig abgerieben werden.
Generell sind Kratzer normal für diese spezielle Art Leder, allerdings können Sie Kratzer vermeiden, indem Sie Ihre Stiefel regelmäßig mit Schuhpolitur behandeln.

Schuhwerk aus Leder sollte in weichem Stoff oder Seidenpapier aufbewahrt warden. Bitte bewahren Sie Stiefel oder Schuhe nicht in Plastiktüten auf. In allen unserer DUO Stiefel befindet sich eine Einlage aus Schaumstoff, um die Form der Stiefel zu erhalten.

Wir empfehlen jedoch, in ein Paar Stiefelspanner zu investieren, da diese die Stiefel und deren Form perfekt instand halten.