Alle Produkte können an uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden, solange sie ungetragen und unbeschädigt sind. Obwohl wir bemüht sind, alle Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, kann es in der Hochsaison unter Umständen bis zu 10 Tagen dauern. Sollten Sie per Kreditkarte gezahlt haben, können wir Ihren Artikel gern für Sie umtauschen. Sobald Ihr Umtausch von uns bearbeitet wurde, werden wir Sie per Email darüber benachrichtigt und Ihr neuer Artikel wird innerhalb von 5 Werktagen zugestellt, sofern dieser vorrätig ist.
Sollte Ihr gewünschter Artikel nicht vorrätig sein, werden wir Sie kontaktieren. Die erneuten Versandkosten übernimmt DUO für Artikel zum vollen Preis.
Leider ist es uns momentan nicht möglich, Bestellungen per Lastschriftverfahren umzutauschen. In diesem Fall werden wir Ihnen den Kaufpreis des Produktes wieder auf Ihr Konto zurückerstatten und würden Sie bitten, eine Neubestellung über unsere Webseite (www.duoboots.com/de) aufzugeben.
Wir bemühen uns, alle Rücksendungen so schnell wie möglich nach deren Ankunft zu bearbeiten. Während der Hochsaison kann es unter Umständen bis zu 10 Tagen dauern, um Ihren Umtausch zu bearbeiten. Sollte eine Preisdifferenz vorliegen, wird diese automatisch von Ihrer Kreditkarte abgezogen bzw. Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben, die Sie für die Bestellung genutzt haben.
Wir werden Sie per Email informieren, sobald wir Ihren Umtausch bearbeitet haben. Wenn Ihr gewünschtes Modell vorrätig ist, werden Sie es innerhalb der regulären Lieferzeit erhalten. Sollte Ihr gewünschter Artiekl nicht vorrätig sein, werden wir Sie darüber informieren. Weitere Informationen zu unseren Lieferzeiten finden Sie in der Rubrik „Lieferung“.
Wenn Sie nicht so lange warten möchten, können Sie natürlich auch eine Neubestellung online oder telefonisch aufgeben. Der Kaufpreis für den zurückgesandten Artikel wird Ihnen in diesem Fall zurückerstattet.
Sollten Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns telefonisch von Montag bis Freitag von 10.30 bis 18.30 Uhr unter 00800 3862 6687 (gebührenfrei vom deutschen Festnetz) erreichen. Alternativ können Sie uns natürlich auch eine Email senden.