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Versand und Rückgabe
Wie werden meine DUO Stiefel und Schuhe an mich versandt?
Wenn die von Ihnen bestellten Artikel auf Lager sind, werden sie innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Eingang Ihrer Bestellung an Sie nach Deutschland versandt. Zustellungen in andere EU-Länder benötigen nach Bestellungs-eingang bis zu 7 Arbeitstage, der Versand in alle weiteren Länder bis zu 10 Arbeitstage.Wir versenden Ihre bestellten Artikel stets versichert.
Stiefel, Schuhe und Handtaschen werden immer in Einzelpaketen versandt. Daher werden für jedes/jede von Ihnen bestellte Paar Stiefel/ Schuhe/ Handtasche dieselben Versandkosten berechnet, abhängig von dem von Ihnen gewählten Versandservice.
An Wochenenden oder Feiertagen eingereichte Bestellungen werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Beachten Sie bitte, dass wir Ware nicht an Postfächer oder Packstationen versenden.
Alle Pakete werden bei Lieferung nur gegen Unterschrift übergeben.
Was muss ich beachten, wenn ich von DUO gekaufte Produkte zurückgeben möchte?
Wir tun unser Möglichstes, Ihnen auf Anhieb das richtige, passende Paar Schuhe oder Stiefel zu liefern. Sollten Sie allerdings wünschen, Ihre Ware zurückzuschicken, füllen Sie bitte unser Online-Formular für einen kostenfreien Abhol- und Retourservice innerhalb Deutschlands unter www.duoboots.com/de/returns aus oder rufen Sie unser Kundenserviceteam unter 00800 3862 6687 (gebührenfrei) an. Bitte schicken Sie die Ware für einen Warenumtausch oder eine Kaufpreisrückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurück. Die Ware muss ungetragen und unbeschädigt sowie original verpackt und mit ausgefülltem Lieferschein bei uns eingehen.
Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten. In Zeiten hoher Nachfrage erlauben Sie für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung jedoch bis zu 10 Werktage. In der Regel erstatten wir jegliche von Ihnen erhaltene Beträge über die gleiche Methode zurück, die Sie zum Bezahlen gewählt haben.
Vollständige Anweisungen zur Rückgabe von Produkten finden Sie auf der Rückseite Ihrer DUO Kaufquittung. Diese ist jedem Produkt beigefügt. Rechtshinweise zu Rückgaben finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Retouren außerhalb Deutschlands sind kostenpflichtig.
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