Aide & Questions Fréquentes

Notre adresse est:
33 Milsom Street
Bath
BA1 1DG
GB

La boutique phare de DUO se trouve dans la magnifique ville historique de Bath, répertoriée au Patrimoine mondial de l’UNESCO. La boutique se situe dans la rue Milsom Street, au cœur du quartier commerçant de Bath.

Jetez un coup d’œil à notre carte ici pour vous aider avec les directions à prendre.

Horaires d’ouverture du magasin de Bath:
Lundi au vendredi 10h00– 18h00
Samedi  9h30 – 18h00
Dimanche et Jours Fériés 11h00- 17h00

En magasin, nous acceptons:

• VISA
• VISA DEBIT
• VISA ELECTRON
• MAESTRO
• MASTERCARD
• ESPECES
• BON D’ACHAT (en livres sterling- valable un an)
• BON D’AVOIR (en livres sterling- valable 6 mois)

Prenez note, s’il vous plait, que nous n’acceptons pas les cartes AMERICAN EXPRESS.

Oui, nous stockons la quasi-totalité de la gamme de bottes aux mollets adaptés DUO, de chaussures à largeur adaptée et de bottines à largeur adaptée et nous aspirons à ce qu’elles soient disponibles dans toutes les tailles à Bath, pour que vous puissiez les essayer et les acheter. Si nous n’avons pas la taille que vous espérez, nous pouvons passer une commande depuis le magasin et vous recevrez vos chaussures et bottes par voie postale.

Occasionnellement, un modèle peut être disponible sur le site internet et indisponible à Bath. Si vous avez un modèle particulier en tête, appelez s’il vous plait notre magasin de Bath en avance au +44 (0)1225 460745  de telle sorte que nous puissions vérifier les disponibilités dans votre taille.

Pour les demandes d’informations auprès de la boutique de Bath seulement, appelez au numéro suivant: +44 (0)1225 460745.

Si vous avez un modèle particulier en tête nous vous conseillons d’appeler au préalable pour vérifier la disponibilité dans votre taille en boutique.

Vous pouvez aussi nous envoyer un email ici en mentionnant que c’est une requête concernant la boutique de Bath.

La politique de retours de la boutique de Bath est différente de celle du site internet ou des ventes par téléphone ; le magasin de Bath propose des échanges ou des avoirs seulement. Notez s’il vous plait que les articles non-désirés achetés auprès de la boutique de Bath ne peuvent pas être remboursés. Les achats en boutique ne peuvent être retournés qu’auprès de la boutique et non par notre service par correspondance.

Oui, vous pouvez. Nous vous recommandons de contacter notre Service Clientèle au numéro suivant 00800 3862 6687 (gratuit depuis un poste fixe) pour passer votre commande de telle sorte que l’expédition gratuite soit toujours appliquée. Vous serez avertie par téléphone une fois que votre commande est disponible pour être collectée en Boutique. Cela prend généralement 7 jours ouvrés à partir de la date de commande.

Si vous prévoyez une visite à notre boutique de Bath et avez un modèle particulier en tête, téléphonez- nous en avance au +44 (0)1225 460745 si vous souhaitez réserver cet article. Nous mettrons alors ce modèle de côté pour vous et prendrons note de votre nom et numéro de téléphone ainsi que la date à laquelle vous souhaitez passer.

Notez s’il vous plait que nous ne réservons les articles que pour une durée limitée et que ceci n’est pas possible pour des articles soldés.

Si la paire que vous choisissez est en stock, vous pourrez en effet quitter la boutique de Bath avec votre achat. Nous stockons la quasi-totalité de la gamme de bottes aux mollets adaptés DUO, de chaussures à largeur adaptée et de bottines à largeur adaptée et nous aspirons à ce qu’elles soient disponibles dans toutes les tailles à Bath, pour que vous puissiez les essayer et les acheter.

Si nous n’avons pas votre taille en stock, nous serons ravis de passer une commande en boutique pour vous et vous recevrez alors vos bottes ou chaussures par voie postale. La livraison internationale est gratuite (sauf produits soldés). Vous pouvez aussi choisir de vous les faire livrer gratuitement à la boutique de Bath et venir les collecter.

Si vous résidez hors de l’Union Européenne et vous optez de vous les faire livrer à votre adresse de domicile, vous serez alors exemptée de la TVA anglaise. Notez cependant que des taxes d’importation peuvent être appliquées.

Consultez s’il vous plait notre rubrique ‘Livraisons’ pour plus d’informations sur les taxes et les tarifs de livraison.

Occasionnellement, un modèle peut être disponible sur le site internet et indisponible à Bath. Si vous avez un modèle particulier en tête, appelez s’il vous plait notre magasin de Bath en avance au +44 (0)1225 460745 de telle sorte que nous puissions vérifier les disponibilités dans votre taille.

Pour les clients résidants hors de l’Union Européenne, nous proposons maintenant la déduction des taxes sur tous les articles achetés directement en magasin. Ce dispositif ne s’applique pas aux articles livrés par courrier au Royaume-Uni. Votre commande sera cependant exemptée de la TVA anglaise si vous optez pour une livraison par courrier à l’extérieur de l’Union Européenne. La livraison internationale est gratuite (sauf produits soldés).

Pour plus d’informations sur les taxes et les options de livraison, consultez s’il vous plait la rubrique ‘Livraisons’ de ces Questions Fréquentes.