Aide & Questions Fréquentes

Dans la plupart de nos modèles, les pointures s’étendent du 35 au 42. Notez, s’il vous plaît, que certains modèles ne sont disponibles que de la pointure 36 à la pointure 42. Dans ce cas, cela sera clairement mentionné dans les pages de description de produit de ce site.

Vous pouvez consulter le tableau ci-dessous pour trouver l’équivalence entre les tailles Continentales, Anglaises, Américaines et Australiennes.

Nos bottines sont disponibles en 3 largeurs de pieds différentes (comme nos chaussures sur mesure) : Étroit, Standard et Large. Nous n’offrons pas plusieurs tours de cheville ; cependant vous trouverez qu’une largeur de pied « Étroit » offrira un tour de cheville plus étroit et la largeur de pied « Large » offrira un tour de cheville plus large. En augmentant la pointure, le tour de cheville s’accroîtra légèrement aussi. Quelques modèles de bottines ont des lacets ajustables ce qui permet d’obtenir la taille parfaite pour votre cheville comme pour votre pied.

Pour plus d’informations sur les différentes largeurs proposées, jetez un coup d’œil à notre rubrique « Comment mesurer ? » ici.

Ou si vous souhaitez plus d’informations sur la taille au niveau de la cheville, appelez-nous au 00800 3862 6687.

Vous pouvez aussi jeter un coup d’œil à notre gamme de bottes mi-mollets, ainsi vous aurez une coupe inégalable au mollet sans qu’elles arrivent au niveau de votre genou, créant une allure différente.

Dans notre collection de bottes mi-mollets vous trouverez des modèles convenant aux petites jambes ou des modèles qui sont tout simplement une bonne alternative aux bottes hautes.

Nos pointures s’étendent du 35 au 43 dans la plupart de nos modèles, mais nous ne proposons hélas pas les demi-pointures. Nous nous efforcerons toujours de vous aider à trouver la bonne taille. Une taille parfaite en largeur de pied vous assure d’avoir aussi un  meilleur confort général au niveau de la pointure.

Parfois, il vous faudra tout simplement une largeur de pied plus large plutôt qu’une demi- pointure supplémentaire. Vous pouvez aussi commander la taille du dessus et utiliser une semelle, ce qui vous assurera un matelassage et encore plus de confort pour vos pieds dans les chaussures. Nous conseillons de jeter un coup d’œil aux commentaires faits par nos clients sur nos modèles dans notre site ici pour vous faire une meilleure idée de la taille de chaque modèle.

Appelez-nous au 00800 3862 6687 pour parler à un de nos experts ou envoyez-nous un email ici pour être conseillée sur quel modèle et tailles commander si vous vous situez entre deux tailles.

Nos chaussures sur mesure existent en 3 largeurs nommées ÉTROIT, STANDARD, et LARGE.
Quand vous recevez un colis de notre part la taille sera mentionnée comme suit :

•    Étroit (marquée sur la boîte, la semelle de la chaussure ainsi que sur le bon de livraison avec la lettre « V ») 
•    Standard (marquée sur la boîte, la semelle de la chaussure ainsi que sur le bon de livraison avec la lettre « W »)
•    Large (marquée sur la boîte, la semelle de la chaussure ainsi que sur le bon de livraison avec la lettre « X ») 

Jetez un coup d’œil aux mesures de largeur de pied pour chaque pointure:

Prenez un mètre ruban et posez-le sur le sol de telle sorte que la face ou les cm soient indiqués face au sol (conseil: un morceau de ficelle et une règle peuvent faire l’affaire). Vous pouvez alternativement télécharger et imprimer un mètre ruban ici.

1. Mettez votre pied bien à plat sur le sol et tenez-vous fermement sur le mètre ruban.
2. Mesurez la circonférence de votre pied à son point le plus large. C’est généralement depuis l’os juste en dessous de votre gros orteil jusqu'à l’os sous votre petit orteil (N.B le mètre ruban doit former un léger angle)
3. Prenez note de votre mesure. La taille des pieds pouvant varier, effectuez la mesure des 2 pieds et retenez la mesure la plus large.
4. Avec l’outil Chercher par Taille, sélectionnez votre pointure puis la taille qui correspond à votre largeur, soit « Étroit », « Standard » ou « Large ».

Si par exemple vous prenez une pointure 37 et votre largeur de pied est de 21.5cm, vous correspondez à la taille « Étroit ».

Notre largeur étroite a tendance à être bien plus étroite que les chaussures que l’on trouve habituellement sur le marché et parfois insérer une semelle aide à réduire l’espace vacant si vos pieds sont particulièrement étroits ou fins, c’est pour cela que nous n’avons pas de largeur Extra-Étroite. S’il vous plaît, mesurez vos pieds et jetez un coup d’œil à notre table de mesures de largeurs ci-dessous :



Certains modèles tendent à être plus étroits dû à leur coupe. Contactez-nous et nous serons ravis de vous recommander les modèles les mieux adaptés à votre pied.

N’hésitez pas à nous appeler au numéro gratuit depuis une ligne fixe 00800 3862 6687 pour être conseillée ou envoyez-nous un email ici.

Les chaussures DUO existent en 3 différentes largeurs vous assurant une taille parfaite, le confort et du style sans effort.

Suivez ces conseils utiles avant de passer commande:

1. Avant de mesurer vos pieds suivez nos conseils pour trouver la parfaite taille DUO ici.
2. Si vous portez des chaussettes ou des collants dans vos chaussures portez-les au moment ou vous mesurez votre largeur de pied.
3. N’essayez pas de vous comprimer dans des chaussures ayant la mauvaise taille. Cela engendrerait des douleurs à vos pieds et les abîmerait, causant parfois des gonflements.
4. Consulter les commentaires de nos clients ici; vous aurez ainsi une vue objective de nos clients sur notre gamme de chaussures sur-mesure.
5. Si vous avez besoin de plus d’informations notre Équipe du Service Clientèle peut vous répondre à toutes vos questions sur la  mode, les mesures et la  livraison. Appelez-nous maintenant au numéro gratuit depuis une ligne fixe 00800 3862 6687 ou envoyez-nous un email ici.

Les chaussures DUO existent en 3 différentes largeurs pour assurer une taille parfaite, du confort, et du style sans effort. Certaines coupes et modèles conviendront mieux à vos besoins orthopédiques comme les coups de pied forts, les oignions ou les semelles orthopédiques.

Si vous avez des oignons, vous aurez besoin de choisir des chaussures offrant une coupe plus haute sur le devant pour être sûre que le pied ne s’enfonce pas. Évitez les talons très hauts et choisissez un talon intermédiaire ou des chaussures plates afin de fournir le support nécessaire à votre pied sans mettre trop de pression sur vos orteils et articulations. Les différentes largeurs proposées par DUO vous permettent donc d’obtenir la taille parfaite en optant pour la largeur Large si nécessaire.

Si vous avez  un coup de pied fort, recherchez une chaussure qui n’a pas une bride à travers le pied comme les Mary Jane par exemple, autrement dit un modèle qui vous assure une largeur plus généreuse au niveau de l’arche du pied et la cheville. Des souliers plats ou des modèles à talons sans brides seront plus adaptés pour vous.

Si vous avez une voûte plantaire haute choisissez un modèle de chaussure qui fournira du support à votre pied et le maintiendra correctement. Les Mary Jane à talons ou les chaussures plates avec des lacets ou une bride en travers du pied conviendraient mieux à votre pied et le tiendrait le mieux.

Si vous avez des besoins orthopédiques particuliers et habituellement trouvez difficile de choisir des chaussures ou bottes confortables, cela pourrait être profitable de visiter un de nos magasins et d’y essayer des chaussures. Visitez nos pages Boutiques pour trouver celle la plus proche de chez vous.

Sinon, si vous avez besoin de plus d’aide n’hésitez pas à nous contacter au 00800 3862 6687 ou envoyez-nous un email ici et nous serons ravis de vous conseiller sur les modèles qui pourraient vous convenir.