Aide & Questions Fréquentes

L’adresse de notre boutique est:
21 Slingsby Place,
St Martin’s Courtyard,
London
WC2E 9AB
GB

Nous sommes idéalement placés à la sortie de Long Acre, à quelques minutes de marche entre les stations de métro Leicester Square et Covent Garden.

Jetez s’il vous plait un coup d’œil à la carte ici pour vous aider avec les directions à prendre.

Salon d’Essayage de Londres- Horaires d’Ouverture
Du Lundi au Samedi 10h00 – 18h00 (Excepté le Jeudi 10h00 – 20h00)
Dimanche et Jours Fériés 12h00- 18h00

Les dernières séances d’essayages de bottes débuterons 15 minutes avant l’heure de fermeture indiquée pour nous donner le temps de vous trouvez la paire de bottes parfaite. Veuillez noter que dans les pointures 35 et 43, seulement certains modèles sont disponibles dans le Salon d’Essayage de Londres. Si vous avez déjà une idée du style qui vous plait nous recommandons que vous appeliez à l’avance de votre visite pour vous renseigner sur la disponibilité dans votre taille.

Lors de votre visite au salon d’essayage de Londres, vous serez accueillie par notre équipe d’Anges-Tailleurs qui mesureront avec précision vos jambes, vous guideront dans nos collections de bottes aux mollets adaptés et de chaussures & bottines à largeur adaptée afin de vous chausser parfaitement sur mesure, avec le style DUO.

Toutes les chaussures, bottines et sacs à main DUO peuvent être achetés en boutique et emportés avec vous après achat, comme dans tout autre magasin. Toutes les bottes sur-mesure peuvent être commandées en ligne en magasin et livrées (si disponibles en stock) à l’adresse de votre choix grâce à notre service de livraison par correspondance. Un service sur-mesure sans l’attente et les sacs encombrants!

En magasin, nous acceptons:

• VISA
• VISA DEBIT
• VISA ELECTRON
• MAESTRO
• MASTERCARD
• ESPECES
• BON D’ACHAT (en livres sterling- valable un an)
• BON D’AVOIR (en livres sterling- valable 6 mois)

Prenez note, s’il vous plait, que nous n’acceptons pas les cartes AMERICAN EXPRESS.

Aucun rendez-vous n’est nécessaire à notre salon d’essayage, venez tout simplement nous voir.

Nous stockons les pointures 35 à 43 dans nos bottes que vous pouvez essayer et commander pour une livraison par correspondance ; et les pointures 35 à 42 pour nos chaussures que vous pouvez acheter et emporter avec vous lors de votre achat.

Certains modèles ne sont cependant disponibles que dans les pointures 36 à 42. Si vous avez un modèle particulier en tête, nous vous conseillons de contacter notre boutique au +44 (0) 207 836 8335 avant de vous déplacer pour vérifier la disponibilité dans votre taille dans la boutique.

Accordez s’il vous plait 30 minutes pour bénéficier de l’expérience intégrale du salon d’essayage. En période de pointe, de temps en temps, il peut y avoir une file d’attente ; cependant, nous faisons de notre mieux pour servir le plus vite possible.

Nous nous efforçons de stocker l’intégralité de la collection de bottes aux mollets adaptés, de bottines à largeur adaptée et de chaussures à largeur adaptée dans toutes les tailles à Londres pour que vous puissiez les essayer.
Notez s’il vous plait que les bottes ne sont disponibles que pour être essayées et ne peuvent pas être emportées le jour même. Les chaussures et bottines en revanche, peuvent être achetées directement en boutique.

Très exceptionnellement, il est possible que certains modèles présents sur le site internet ne soit pas en stock au salon d’essayage. Si vous avez un modèle particulier à l’esprit, contactez s’il vous plait notre boutique en avance au +44 (0) 207 836 8335  de telle sorte que nous vérifions la disponibilité dans votre taille.

Pour les demandes d’informations auprès du salon d’essayage de Londres seulement, appelez au numéro suivant: +44 (0) 207 836 8335.
Si vous avez un modèle particulier en tête nous vous conseillons d’appeler au préalable pour vérifier la disponibilité dans votre taille en boutique.

Vous pouvez aussi nous envoyer un email ici en mentionnant que c’est une requête concernant le salon d’essayage de Londres.

Pour les articles vous ayant été livrés par voie postale, suivez s’il vous plait les instructions situées sur votre facture pour nous retourner l’article. Nous offrons un service d’enlèvement de colis depuis la France. Pour plus d’informations, consultez s’il vous plait la section ‘Retours’.

Pour les articles ayant été achetés directement au salon d’essayage de Londres : nous pouvons échanger ou fournir un avoir sur les articles ne convenant pas tant qu’ils nous sont retournés dans les 2 semaines suivant l’achat. Nous ne remboursons pas les biens non-désirés. Les achats réalisés en boutique ne peuvent pas être retournés par notre service par correspondance.

Oui, vous pouvez. Entrez tout simplement l’adresse du salon d’essayage de Londres lorsque vous passez votre commande en ligne ou appelez notre Service Clientèle au 00800 3862 6687 et nous arrangerons tout pour vous. Veuillez noter que les frais de livraison sont facturables.

Dans notre salon d’essayage de Londres nous aurons toujours des bottes en stock disponibles e pour essayage.
Si vous nécessitez une taille particulière, téléphonez- nous au +44 (0) 207 836 8335  en avance et nous vérifierons que cet article est disponible.
 
Si vous êtes à la recherche de chaussures ou de bottines, téléphonez-nous en avance au +44 (0) 207 836 8335 si vous souhaitez réserver un article. Nous mettrons alors ce modèle de côté pour vous et prendrons note de votre nom et numéro de téléphone ainsi que la date à laquelle vous souhaitez passer. Notez s’il vous plait que nous ne réservons les articles que pour une durée limitée et que ceci n’est pas possible pour des articles soldés.

Toutes les chaussures à largeur adaptée, les bottines à largeur adaptée, et sacs à main peuvent être achetés directement en magasin et vous pouvez les emporter avec vous après achat, comme dans tout autre magasin.

Les bottes aux mollets adaptés ne sont disponibles que pour être essayées ; mais elles peuvent être commandées pour vous en magasin. Nous placerons votre commande en ligne et vos articles vous seront livrés à l’adresse de votre choix grâce à notre service de livraison par correspondance. Un service sur-mesure sans l’attente et les sacs encombrants! Les frais de port pour toute adresse sont gratuits (sauf produits soldés).

Vous avez aussi l’option de vous faire livrer vos articles en Boutique et de venir les collecter.

Si vous résidez hors de l’Union Européenne et vous optez de vous les faire livrer à votre adresse de domicile, vous serez alors exemptée de la TVA anglaise. Notez cependant que des taxes d’importation peuvent être appliquées. Consultez s’il vous plait notre rubrique ‘Livraisons’ pour plus d’informations sur les taxes et les tarifs de livraison.

Pour les clients résidants hors de l’Union Européenne, nous proposons maintenant la déduction des taxes sur tous les articles achetés directement en magasin. Ce dispositif ne s’applique pas aux articles livrés par courrier au Royaume-Uni. Votre commande sera cependant exemptée de la TVA anglaise si vous optez pour une livraison à l’extérieur de l’Union Européenne. La livraison internationale est gratuite (sauf produits soldés).

Pour plus d’informations sur les taxes et les options de livraison, consultez s’il vous plait la rubrique ‘Livraisons’ de ces Questions Fréquentes.