Help en Veelgestelde Vragen > Bezorgen & Retouren > Bezorgen

Hoe wordt mijn DUO bestelling bezorgd? ▼

Verzendinformatie voor: Frankrijk
Laarzen (per paar) @ € 0
Schoenen (per paar) @ € 0

Gebruik de ‘veranderen’ link bovenaan de pagina om het land van bezorging te wijzigen.

Producten die op voorraad zijn, worden binnen 5 werkdagen na ontvangst van je bestelling bezorgd.

Voor al onze pakketten moet bij ontvangst getekend worden; het is daarom niet mogelijk om op een postbus-adres te bezorgen.

Onze producten worden altijd verzekerd verstuurd. Bestelde producten worden als individuele pakketten verpakt en verstuurd. Daarom worden individuele verzendkosten in rekening gebracht voor elk product.

Bestellingen die tijdens het weekend of op een feestdag zijn geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Kunnen jullie ook op een ander adres bezorgen? ▼

Ja, je bezorgadres kan anders zijn dan het opgegeven factuuradres. Je kunt in de tweede fase van het online bestelproces een alternatief adres invullen.

We maken je erop attent dat we geen pakketjes naar postbusadressen bezorgen.

Kan ik het bezorgadres nog veranderen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst? ▼

Je kunt het bezorgadres veranderen zolang het pakket nog niet verstuurd is. Bel in dit geval zo snel mogelijk naar onze Klantenservice op 00800 3862 6687 of stuur ons een email.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben om het pakket in ontvangst te nemen? ▼

Voor het te ontvangen pakket moet getekend worden bij aflevering. Als je niet thuis bent wordt er een bericht achtergelaten. Je kunt dan contact met de koerier opnemen om een nieuwe datum af te spreken voor bezorging van het pakket.

Zijn al jullie prijzen inclusief BTW in alle landen en wordt deze eraf gehaald als jullie DUO laarzen internationaal bezorgen? ▼

Prijzen zijn inclusief BTW in de UK en alle Europese landen waar BTW van toepassing is. Hieronder vind je een overzicht van landen waar BTW op van toepassing is. Voor landen waar BTW niet van toepassing is en waar we de prijs in Engelse ponden in rekening brengen, geldt dat het BTW bedrag automatisch van de prijs van het product afgehaald wordt als je een product aan je winkelmandje toevoegt.

Als je in Jersey of Guernsey woont, houd er dan rekening mee dat je dit als land voor bezorging aangeeft om ervoor te zorgen dat er geen BTW over je bestelling wordt berekend.

Landen waar BTW van toepassing is:
Oostenrijk (AT)
België (BE)
Cyprus (CZ)
Denemarken, behalve Faroe Eilanden en Groenland (DK)
Estonia (EE)
Finland, behalve de Åland eilanden (FI)
Frankrijk, inclusief Monaco maar exclusief Guadeloupe, Martinique, Réunion, St Pierre en Miquelon, en Frans Guyana (FR)
Duitsland, behalve Busingen en het Heligoland eiland (DE)
Griekenland (EL)
Hongarije (HU)
Ierland (IE)
Italië, behalve de provincies Livigno en Campione d’Italia en de Italiaanse wateren van Lake Lugano (IT)
Latvia (LV)
Litouwen (LT)
Luxemburg (LU)
Malta (MT)
Nederland (NL)
Polen (PL)
Portugal, inclusief de Azoren en Madeira (PT)
Roemenië (RO)
Slowakije (Slowaakse Republiek) (SK)
Spanje, inclusief de Balearic Eilanden, maar exclusief Ceuta, Melilla en de Canarische Eilanden (ES)
Zweden (SE)

Ik ben een internationale klant. Moet ik belasting betalen en/of rekening houden met andere kosten als ik online bestel? ▼

Op producten die buiten de EU worden bezorgd, is (import)belasting verschuldigd wanneer het pakket zijn uiteindelijke bestemming bereikt. In sommige landen zijn er ook nog extra kosten, zoals bijvoorbeeld administratieve kosten.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van dit soort extra kosten. De hoogte varieert per bestemming. Neem contact op met je lokale belastingkantoor om meer over importbelasting te weten te komen.

Mocht je een product moeten retourneren, houd er dan rekening mee dat de importbelasting niet altijd teruggegeven wordt. Dit is afhankelijk per land. Neem contact op met je lokale belastingkantoor om meer over importbelasting en -beleid te weten te komen.

Contact Opnemen