Help en Veelgestelde Vragen

Ons adres is:
6-8 Castle Street
Edinburgh
EH2 3AT
Groot-Brittannië

De winkel is slechts enkele minuten lopen van Princes Street en Waverly Station.

Bekijk hier een plattegrond om gemakkelijk de winkel te vinden.

Openingstijden DUO winkel in Edinburgh:

Maandag – Zaterdag: 10.00 – 18.00
Zon- en Feestdagen: 11.00 – 17.00

We accepteren:

• VISA
• VISA DEBIT
• VISA ELECTRON
• MAESTRO
• MASTERCARD
• CASH
• GIFT VOUCHER (geldig voor 1 year)
• CREDIT NOTE (geldig voor 6 months)

We accepteren geen AMERICAN EXPRESS creditcards.

Ja, we hebben bijna de hele collectie DUO laarzen in kuitmaten en schoenen in wijdtematen op voorraad. We streven ernaar om ze in elke maat op voorraad te hebben om te passen en te kopen. Mochten we jouw maat echter niet hebben, dan plaatsen we graag een bestelling voor je waarna je de laarzen of schoenen per post thuisbezorgd krijgt. Standaard wereldwijde bezorging is gratis voor producten met de orginele prijs.

Het kan een enkele keer voorkomen dat we een model van de website niet in de winkel in Bath hebben. Als je een specifiek model in gedachten hebt, raden we je dan ook aan om van tevoren even naar de winkel te bellen zodat we de verkrijgbaarheid in jouw maat voor je kunnen nakijken.

We hebben maat 35-43 voor laarzen en 35-42 voor schoenen op voorraad.

Sommige modellen zijn alleen verkrijgbaar vanaf maat 36-42. Als je een specifiek model in gedachten hebt, raden we je dan ook aan om van tevoren even te bellen zodat we de verkrijgbaarheid in jouw maat voor je kunnen nakijken.

Tel: +44 (0)1312 202 833

Alleen voor vragen die betrekking hebben op de winkel in Edinburgh kun je bellen naar: +44 (0)1312 202 833

Je kunt ons ook een email sturen als je specifieke vragen over de winkel in Edinburgh hebt.

Het retourbeleid in de DUO winkel in Edinburgh is anders dan het retourbeleid voor online en telefonische bestellingen. In de winkel kan geruild worden of je krijgt een tegoedbon (we geven geen geld terug). Winkelaankopen kunnen alleen in de winkel geruild worden en niet via de post.

Ja dat kan. We raden je aan om in dit geval de bestelling via onze Klantenservice te plaatsen 00800 3862 6687. Je wordt opgebelt wanneer je bestelling is aangekomen in de winkel. Dit kan tot 7 werkdagen duren. Standaard bezorging is gratis op orgineel geprijsde producten.

Als je van plan bent om een bezoek te brengen aan één van onze winkels en je hebt een specifiek model in gedachten, bel ons dan even van tevoren. We zetten dan het model voor je apart en schrijven je naam en telefoonnummer op, samen met de geplande datum van je bezoek. Houd er wel rekening mee dat we producten slechts een beperkte tijd apart kunnen zetten. Producten in de SALE kunnen niet apart gezet worden.

We bieden nu Tax Free shopping aan op alle producten die rechtstreeks in de winkel worden gekocht. Tax Free shopping is niet van toepassing als je bestelling per post wordt bezorgd op een adres in Engeland. Als je producten buiten Europa laat afleveren, hoef je geen BTW te betalen. Wereldwijde bezorging is gratis op orgineel geprijsde producten (dus niet op producten in de SALE)

Raadpleeg het ‚Bezorging‘ gedeelte van dit Veelgestelde Vragen overzicht voor meer informatie over belasting en bezorgopties.