Help en Veelgestelde Vragen

Alle producten kunnen worden retourneerd binnen 14 dagen na ontvangst, zolang ze ongedragen en onbeschadigd zijn. We streven ernaar om alle retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken, dit kan echter tot 10 dagen duren in drukke periodes. Als je met een creditcard hebt betaald kunnen we het product voor je ruilen. Zodra de ruil is verwerkt en het product is op vooraad ontvang je van ons een email en wordt je nieuwe product binnen 5 werk dagen bezorgd. Mocht het gewenste product niet op voorraad zijn dan nemen we contact met je op. Over de nieuwe levering moeten wel verzendkosten worden betaald.

Het is mogelijk om producten te ruilen die met iDEAL zijn betaald, mits het product dezelfde waarde heeft. Indien het product een andere waarde heeft, storten we je geld terug en kan je een nieuwe bestelling plaatsen op de site.

In geval van een omruiling zijn de bezorg kosten voor het nieuwe product gratis, dit geldt alleen op producten met de orginele prijs.

We proberen retourzendingen zodra ze binnen komen te verwerken. In drukke periodes kan het echter 10 dagen duren voordat je retourzending is verwerkt. Een verschil in prijs wordt automatisch gedebiteerd of gecrediteerd middels dezelfde betalingwijze die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

Als het nieuwe product op voorraad is dan ontvang je dit binnen de gebruikelijke leveringstermijn. Je wordt op de hoogte gebracht als het gewenste product niet op voorraad is.

Raadpleeg onze ‚Bezorging & Retouren‘ pagina voor meer informatie.

Als je meer advies wilt, bel ons dan gratis op 00800 3862 6687. Openingstijden 10.30 – 18.30 van maandag tot en met vrijdag. Of stuur ons een email.