Hoe wordt mijn DUO bestelling bezorgd?

Voor bezorging van onze laarzen en schoenen geldt het volgende:

Bezorgkosten à  € 6,00 per paar

LAARZEN

Als we de laarzen op voorraad hebben en de bestelling voor 12.00 uur geplaatst is, dan wordt je bestelling binnen 5 werkdagen via TNT afgeleverd. Bestellingen die na 12.00 uur zijn doorgegeven, worden binnen 6 werkdagen afgeleverd.

 

De pakketten worden vanuit ons magazijn in Nederland verstuurd. Na verzending ontvang je van ons customer service team een email met daarin het 'Track en Trace' nummer van jouw pakket(ten) om de zending indien gewenst te traceren op www.tracktrace.nl. De verzonden producten zijn volledig verzekerd.

Laarzen en schoenen worden altijd als een individueel pakket bezorgd. Voor ieder pakket  worden daarom portokosten in rekening gebracht.

Bestellingen die tijdens het weekend of op een feestdag geplaatst worden, zullen op de eerstvolgende werkdag verwerkt worden.

SCHOENEN

Als we de schoenen op voorraad hebben en de bestelling voor 12.00 uur geplaatst is, dan wordt je bestelling binnen 5 werkdagen via TNT afgeleverd. Bestellingen die na 12.00 uur zijn doorgegeven, worden binnen 6 werkdagen afgeleverd.

De pakketten worden vanuit ons magazijn in Nederland verstuurd. Na verzending ontvang je van ons customer service team een email met daarin het 'Track en Trace' nummer van jouw pakket(ten) om de zending indien gewenst te traceren op www.tracktrace.nl. De verzonden producten zijn volledig verzekerd.

Voor de Fitting Room in Amsterdam geldt dat, indien op voorraad, de schoenen na aankoop meteen kunnen worden meegenomen . 

Laarzen en schoenen worden altijd als een individueel pakket bezorgd. Voor ieder pakket  worden daarom portokosten in rekening gebracht.

Bestellingen die tijdens het weekend of op een feestdag geplaatst worden, zullen op de eerstvolgende werkdag verwerkt worden.

Ik wil een DUO aankoop retourneren. Wat moet ik weten?

Online bestelde goederen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst naar ons worden terugestuurd, om te ruilen of voor volledige terugbetaling van het aankoopbedrag. De gekochte artikelen moeten onbeschadigd en ongedragen zijn. Ze moeten gefrankeerd in de originele verpakking worden teruggestuurd met de oorspronkelijke factuur erbij.

Hoe retourneer je een artikel:
Vul het Retourformulier in op de achterkant van je DUO factuur. Geef hierbij duidelijk aan of je wilt ruilen of het aankoopbedrag terug wilt krijgen. Doe de laarzen of schoenen (in de doos met het vloei papier) in de verzendtas en gebruik de bijgevoegde plakstrip.

Plak het retouretiket over het originele etiket en frankeer de verpakking. Je kunt het retouretiket vinden op de voorkant van de factuur. Portokosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

We streven ernaar om geretourneerde goederen direct na aankomst in behandeling te nemen. Echter, houd er in drukke periodes rekening mee dat het vijf dagen kan duren voordat je tegoed of geruilde laarzen verwerkt zijn.

Voorwaarden voor in de Fitting Room aangeschafte laarzen en schoenen kunnen hiervan afwijken. Raadpleeg de desbetreffende Fitting Room voor de daar geldende voorwaarden.

Pakketten die onder rembours naar ons verstuurd worden, kunnen wij helaas niet accepteren.