Hoe wordt mijn DUO bestelling bezorgd?

Voor bezorging van onze laarzen en schoenen geldt het volgende:

Bezorgkosten à  € 6,00 per paar/product (naar Nederland)

Als we het bestelde product op voorraad hebben, wordt dit in Nederland tot 5 werkdagen na ontvangst van de bestelling bezorgd. Bezorging in andere Europese landen duurt tot 7 werkdagen. Bezorging in alle overige landen duurt tot 10 werkdagen. Voor ontvangst van de goederen is altijd een handtekening vereist, het is voor ons daarom niet mogelijk om op een postbus-adres te bezorgen.

Onze producten worden altijd verzekerd verstuurd. Bestelde laarzen, schoenen of DUO handtassen worden altijd als individuele pakketten verstuurd. Daarom worden er voor ieder pakket individuele verzendkosten in rekening gebracht.

Bestellingen die tijdens het weekend of op een feestdag worden geplaatst, zullen op de eerstvolgende werkdag verwerkt worden.

Ik wil een DUO aankoop retourneren. Wat moet ik weten?

Online bestelde goederen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst naar ons worden terugestuurd, om te ruilen of voor volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.
De gekochte artikelen moeten onbeschadigd en ongedragen zijn en in de originele verpakking met aankoopbon worden teruggestuurd.

DUO heeft een speciale deal met TNT gesloten; zij kunnen de te retourneren goederen voor een zeer gunstig tarief ophalen op een lokatie naar keus en naar ons retourneren. Klik hier om van deze ophaalservice gebruik te maken of bel ons customer service team gratis op 00800 386 26687. Verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Pakketten die onder rembours naar ons verstuurd worden, kunnen wij helaas niet accepteren.

We streven ernaar om geretourneerde goederen direct na aankomst in behandeling te nemen. Echter, houd er in drukke periodes rekening mee dat het tot tien dagen kan duren voordat je tegoed of geruilde laarzen verwerkt zijn. Indien van toepassing zal het overmaken van het aankoopbedrag altijd gebeuren op dezelfde wijze waarop voor de aankoop betaald is.

Op de achterzijde van de meegestuurde aankoopbon vind je instructries over hoe je je aankoop kunt retourneren. Geef hierbij duidelijk aan of je wilt ruilen of het aankoopbedrag terug wilt krijgen.

Meer informatie over retouren vind je in onze algemene voorwaarden.